Designer l’expérience, pas seulement la réponse · Maxime Bodereau
UX pour les produits
IA
Un guide pour concevoir des produits IA qui montrent leurs états, assument leurs limites et aident vraiment l’utilisateur à avancer.
Des extraits choisis. Pas un résumé déguisé.
Le progrès
L’utilisateur ne veut pas une réponse.
Il veut avancer. Décris le progrès attendu sans utiliser le mot « générer ». Cette reformulation évite de construire une machine à réponses qui s’arrête trop tôt.
Les états
La confiance se dessine dans les transitions.
L’utilisateur doit savoir ce que le système fait, ce qu’il a fait, ce qu’il n’a pas pu faire et ce qu’il attend maintenant.
La récupération
Une bonne erreur décrit la prochaine décision.
Corriger le contexte, garder une partie du résultat, changer de méthode, demander une preuve ou revenir à un état précédent : l’erreur ne doit pas être un mur.
Pour qui
Pour les équipes qui ont compris qu’un champ de prompt n’est pas une expérience produit.
UX pour les produits IA est pour les équipes qui doivent transformer une capacité de modèle en expérience fiable, compréhensible et actionnable.
L’utilisateur ne veut pas une réponse, il veut avancer. Le produit doit montrer ses états, proposer des chemins de récupération et savoir dire ce qui manque.
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